İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

Bu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası, biryerimvar.com üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin iptal koşullarını, ücretli paketlerin iade süreçlerini ve kullanıcıların cayma hakkına dair esasları açıklamaktadır.
Platformu kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Platformun Niteliği ve Uygulama Kapsamı

biryerimvar.com, kullanıcıların ilan yayınlamasına, emlak danışmanlarıyla iletişim kurmasına ve gayrimenkul arama hizmetlerinden yararlanmasına imkân sağlayan bir ilan platformudur.
Sunulan hizmetler dijital nitelikte olup anında kullanıma sunulmaktadır.

2. Ücretsiz Kullanım ve Hesap İşlemleri

Ücretsiz üyeliklerde herhangi bir ücret alınmadığından iptal veya iade uygulanmaz.
Kullanıcı dilediği zaman hesabını silebilir veya platform kullanımını sonlandırabilir.

3. Ücretli Paketler ve Premium Hizmetler

Ücretli ilan paketleri, öne çıkarma seçenekleri, reklam alanları ve danışman hizmetleri dijital hizmet niteliğindedir.
Bu hizmetler ödeme sonrası anında aktif edildiği için, kullanıcı hizmetten hemen yararlanmaya başlar.

Bu nedenle bazı dijital hizmetlerde iade veya cayma hakkı geçerli olmayabilir.

4. İptal ve İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda değerlendirme yapılabilir:

Hizmet teknik bir nedenle hiç aktif edilememişse,
Platform kaynaklı bilgi işlem hatası nedeniyle hizmetten yararlanılamamışsa,
Aynı hizmet için mükerrer ödeme yapılmışsa,
Hizmet henüz başlatılmamışsa.

Bunlar dışında, kullanıcı tarafından başlatılmış dijital hizmetlerde iade yapılmaz.

5. Cayma Hakkı

15. Madde uyarınca:

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı uygulanmaz.”

Bu nedenle ilan yayına alındığında veya premium hizmet aktif edildiğinde cayma hakkı sona erer.

6. İlan Yayınlama Ücretleri

Kullanıcı ilanı yayından kaldırsa bile kalan süre iade edilmez.
Ücretli ilanlarda kısmi iade yapılmaz.
Teknik hatadan dolayı ilan yayınlanamamışsa inceleme sonrası iade sağlanabilir.

7. Kurumsal Müşteriler

Emlak ofisleri veya inşaat firmaları için sunulan paketlerde, iade süreçleri sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.

8. İade Talep Süreci

İade talebi şu bilgilerle birlikte iletilmelidir:

Ad Soyad / Firma Adı
Kullanıcı e-posta adresi
Hizmet türü
Ödeme tarihi
İade gerekçesi

İade talepleri 3–7 iş günü içinde değerlendirilir. Onay halinde, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade yapılır.

9. Değişiklik Hakkı

biryerimvar.com, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, platformda yayınlandığı anda yürürlüğe girer.